在上海开餐馆的美国人Sheldon Habiger,需要做一个复杂的背部手术。他没有选择回美国,当然也没有在中国看病,他选择到泰国曼谷的“康明国际医院”。
“我得到的是可以媲美美国的医疗服务,但费用只是美国的六分之一,”Sheldon Habiger告诉美国权威新闻节目《60分钟》。
像“康明国际医院”这样的泰国一流医院,看起来就像五星级酒店。一进医院门,跟中国国内拥挤、吵闹的挂号处不一样,这里有舒适的沙发,温柔的护士,挂号处就像酒店前台,病人寥寥无几,大家都低声说话。这里有屋顶花园,有儿童乐园,还有星巴克。
医生的态度也跟国内不一样。从国内特地过来治疗不孕症的安小姐说,做B超的时候,医生会花很多时间跟她解释子宫状况,“在国内经常是两三分钟就被打发了。”
医疗旅游,亚洲是领头羊
近年来,“医疗旅游”已成为全球新兴的重要市场之一。
“医疗旅游”最早兴起是在发达国家。一方面是医疗费用日益高涨,而且看好医生往往需要等待数月甚至更长的时间;另一方面,国际机票价格越发便宜,很多欧美人士开始出国看病。
在全球“医疗旅游”市场上,亚洲是领头羊。根据BBC的报道,2010年89%的国际患者选择到泰国、印度和新加坡看病。城市排名中,曼谷和新加坡名列头两名。
不过,新加坡的酒店和医疗费用都远高于曼谷。根据彭博社和《无国界病人》杂志,泰国已成为全球医疗旅游的头号目的地。
对出国看病的患者,医疗水准是他们最重视的关键因素。目前国际公认最权威的标准是美国的JCI认证。截至2014年,泰国已有36家获得JCI认证的医院,是东盟国家中数量最多的。
“我们的医疗水平与欧洲是一致的,但费用只是四分之一。病人来我们这里,基本不用排队,”泰国卫生部医疗服务司负责人告诉凤凰网:泰国医生多有欧美培训背景;医疗机构与欧美交流很多;当然还有举世闻名的“泰式”服务态度。
“泰国的价格能比美国最少便宜六分之一到四分之一。比如做一个Pet CT,在美国大概需要一万美元,而泰国只需一千美元,几乎跟国内差不多,”北京“盛诺一家”医院管理咨询有限公司创始人兼主席蔡强如是称。该机构已多年从事“出国看病”的中介服务。
泰国卫生部提供的最新数据称,2012年医疗旅游产值高达45.16亿美元,年增长率为18%;每年有超过300万人到泰国看病。人数最多的依次是:日本、美国、英国、中东和澳洲。
世界上最大的国际医院
位于曼谷的“康明国际医院”(Bumrungrad International Hospital),声称自己是世界上最大的“国际医院”。每年有超过50万国际人士到该医院看病。
“我们实际上是家国际医院,只是碰巧位置在曼谷而已,”该医院市场总监Kenneth Mays声称。
确实,在这家医院里,你见到最多的是穿白袍的中东“土豪”,还有金发碧眼的欧美人。
该医院依美国标准修建的医疗大厦启用于1997年,目前共有200多位具美国医师执照或有美国培训背景的医生。
“我们开始重点接待国际病人,始于1997年,当时经济危机深重,泰国经济下滑,所以我们想到开始接待国际病人,”Kenneth Mays说。医院有专门的国际医疗协调中心,从机场接机、翻译等提供“一条龙”式的客服。
在这超过50万国际病人中,来自中国的病人仅6000人左右。
在人们的印象中,泰国医疗的主要强项是整形、美容,但Kenneth Mays说,该医院每年接待的6000位中国病人,只有2-3%是来做整形、美容手术,其他绝大多数是重症患者,包括心脏疾病、肿瘤——因为这家医院的强项就是心脏疾病、中风、慢性肾脏疾病、糖尿病等。
“我们的价格很透明,官网上有最常见的45种手术的实际费用,包括中位数和最高最低价,”Kenneth Mays说,他们对国际病人的收费标准,与对国内病人是一样的。
该医院官网上可以直接找到专业医生,甚至有在线咨询功能,通常2小时内就可得到答复。
这家医院的普通单人病房,带有独立卫生间,一晚的住宿费用大约为2000元人民币,包括房费、护理费和餐费。其官网上还能看到病房的360度照片。
康明医院病房,一晚价格为2000元人民币
康明医院病房所带洗手间
泰国试管婴儿医院开始瞄准中国市场
美国人去泰国看病,是为了减少医疗费用;中国人去泰国看病,是为了得到更好的医疗服务。
来自中国的患者数目,目前还远远低于发达国家。不过,不少泰国一流医院,都已经开始瞄准中国市场。他们都提供专门的中文服务;可以通过电子邮件咨询、预约医生;医院里覆盖wifi;甚至可以帮忙安排旅游行程。
“你会看到我们这里不少金发碧眼的医生,都能讲中文;我们医院还能帮患者办理签证延期,”曼谷医院CEO吴振声告诉孕途泰国。
在泰国,获得JCI认证的医疗机构,还有种种好处。比如都提供免费的术后跟进服务:绝大多数病人在手术后观察一两周,即可回国,然后医生会通过电邮跟进恢复情况,给予恢复指导。
曼谷到中国各地的直飞航班、免签证费等,也使到泰国看病更为便利。有些商业保险也能为在泰国的医疗费用报销。
也有些中国患者专程到泰国的BNH医院、芭亚泰医院、杰特宁医院、孕诚生殖中心做试管婴儿 。定位为“小规模、亲切”的BNH医院,每天只接待1200位病人,是康明医院的三分之一。
“我们的护士能叫出每个病人的名字,”Jetanin医院海外营销经理告诉我们。
Jetanin医院平均每月接待中国患者达一千人次,其中70%是专程从中国来泰国就医的患者。
该医院引以自豪的是试管婴儿的基因检测技术,样本在曼谷提取后,会送到美国检测。在JETANIN医院做试管婴儿,一个周期的费用大约是7万人民币。